01
As-is
Текущие шаги, затраты, паузы, ошибки и исключения.
Автоматизация
Автоматизация бизнес-процессов
Убираем повторный перенос данных и неконтролируемые паузы там, где правила можно описать и измерить.
Короткий ответ
Автоматизацию начинают не с выбора сервиса, а с карты текущего процесса. Нужно знать объём операций, время, ошибки, исключения и ответственных. Первым автоматизируется один сквозной поток с ручным выходом для нетипичных случаев.
Проверено: 1 сентября 2026 г.
Когда формат подходит
- Ручной перенос между системами
- Потерю заявок из-за пауз
- Повторные уведомления и отчёты
- Процесс с понятными правилами
Когда нужен другой подход
- Процесс ещё не стабилен
- Нет данных о текущих затратах
- Каждый случай требует экспертного решения
- Внешние системы не дают API
Что входит в результат этапа
Точный состав фиксируется в оценке проекта; ниже — базовые блоки, которые нужно согласовать до запуска.
02
To-be
Будущий поток, границы автоматики и ручная обработка.
03
Интеграционный контур
События, поля, идентификаторы, повторы и дубли.
04
Панель контроля
Статусы, ошибки, ручной повтор и журнал событий.
05
Метрики
Время процесса, ошибки, доля ручных действий и объём.
Как строится работа
- 1
Измерение
Снимаем baseline текущего процесса.
- 2
Модель
Проектируем правила, сбои и ручной выход.
- 3
Пилот
Запускаем один поток на ограниченном объёме.
- 4
Сравнение
Сопоставляем метрики с baseline и расширяем.
Что влияет на оценку
- Частота и объём операций
- Число систем и событий
- Количество ручных исключений
- Цена ошибки и задержки
- Требования к аудиту и доступу
Стоимость
Как формируется бюджет
Бюджет считается по карте процесса, числу систем, вариантам ошибок и требованиям к контролю. Экономический эффект оценивается от фактического времени и объёма, а не от вымышленного процента.
Подробно о расчётеUse cases
Решения на основе услуги
Страницы сценариев показывают сквозной процесс, необходимые входные данные и типовые точки отказа.
Автоматизация заявок в CRM
Автоматизация сбора и маршрутизации заявок в CRM: единая схема каналов, дедупликация, статусы, уведомления, контроль ошибок и кейс с amoCRM.
Telegram-бот с интеграцией с CRM
Разработка Telegram-бота с интеграцией с CRM: схема обмена, поля и статусы, обработка ошибок, состав проекта и опубликованный кейс с amoCRM.
Другие услуги
Получить оценку проекта
Опишите задачу, пользователей, обязательные функции и желаемый срок. Мы уточним границы первого этапа и подготовим оценку.