IT-аутсорсинг

Удалённый IT-отдел для бизнеса

Берём в управление определённый контур систем и задач, не скрывая границы компетенций и времени реакции.

Короткий ответ

IT-аутсорсинг подходит, когда компании нужны регулярные разнородные IT-работы, но отдельная штатная роль не загружена. До договора разделяются поддержка пользователей, администрирование, разработка, безопасность и закупки — это не одна универсальная услуга.

Проверено: 1 сентября 2026 г.

Когда формат подходит

Постоянный поток IT-задач
Несколько SaaS и веб-систем
Нужен единый service desk
Требуется координация подрядчиков

Когда нужен другой подход

Нужен узкий штатный эксперт
Требуется постоянное присутствие на объекте
Нет каталога доступов и систем
Ожидается неограниченная зона ответственности

Что входит в результат этапа

Точный состав фиксируется в оценке проекта; ниже — базовые блоки, которые нужно согласовать до запуска.

Матрица ответственности

Система, владелец, исполнитель, эскалация и окно.

Service desk

Единый вход, категории, приоритеты, статусы и история.

Доступы

Реестр, права, владельцы, выдача, отзыв и ротация.

Регламенты

Типовые операции, релизы, backup, инциденты и эскалации.

План и отчёт

Затраченное время, закрытые задачи, риски и приоритеты.

Как строится работа

1
Инвентаризация
Фиксируем системы, задачи и подрядчиков.
2
Границы
Согласуем роли, окна, SLA и эскалации.
3
Пилот
Ведём ограниченный контур и собираем статистику.
4
Развитие
Расширяем зону по приоритетам и фактической загрузке.

Что влияет на оценку

Пользователи, филиалы и системы
Состав нужных ролей
Поток и типы заявок
Окна и SLA
Плановые проекты и закупки

Стоимость

Как формируется бюджет

Стоимость определяют число пользователей и систем, состав ролей, поток заявок, окна, SLA и плановые изменения. Лицензии, оборудование и сторонние подрядчики считаются отдельно.

Все ориентиры стоимости

Другие услуги

Получить оценку проекта

Опишите задачу, пользователей, обязательные функции и желаемый срок. Мы уточним границы первого этапа и подготовим оценку.